ماده۱۵آیین نامه نحوه تأسیس، فعالیت، اداره و نظارت بر شرکت های هواپیماییمصوب ۱۳۸۶ · ماده ۱۵ از ۳۵

شرکت هواپیمایی در پروازهای برنامه ای یا چارتر، به جز شرایط فوق العاده، موظف است حقوق مسافران را به شرح زیر مطابق شیوه نامه سازمان رعایت نماید:

1. ۱مسافران برخلاف میل خود توسط شرکت از سوار شدن به وسیله پرنده منع شوند.
2. ۲پرواز مسافران لغو گردد.
3. ۳پرواز مسافران با تأخیر مواجه شود.
4. ۴حمل مسافران با کاهش درجه خدمات همراه باشد.
5. ۵ارسال بار با تاخیر مواجه شود.
6. ۶بار مسافران و یا بار ارسال کننده آسیب ببیند و یا مفقود شود.
7. ۷عدم پذیرش و یا حمل مسافران دارای معلولیت یا کاهش توان حرکتی که نیازمند خدمات ویژه باشند.