ماده۳آیین‌نامه اجرایی ماده (۴۸) قانون تجارت الکترو‌نیکیمصوب ۱۳۸۴ · ماده ۳ از ۵

درخواست‌های مطرح‌شده از جانب مصرف ‌کنندگان توسط سازمان، ثبت شده و رسیدی مشتمل بر نام متقاضی، تاریخ و شماره ثبت به تقدیم‌کننده درخواست داده خواهد شد. نحوه طرح دعوی و شکایت توسط سازمان در مراجع ذیربط قانونی حسب مورد مطابق تشریفات آیین رسیدگی مراجع مربوط خواهد بود.