ماده۳۱۵آیین نامه اجرایی سازمان زندان ها و اقدامات تامینی و تربیتی کشورمصوب ۱۴۰۰ · ماده ۳۱۵ از ۳۴۲
واحدهای امور قضایی و بازرسی مؤسسه، باید همه وقت و به روشهای مختلف ازجمله از طریق کیوسک الکترونیکی و تماس تلفنی، شکایات شفاهی و کتبی مددجویان را جمع آوری، رسیدگی و نتیجه را منعکس کنند. شکایت شفاهی در صورتمجلس درج میشود.