ماده۸آییننامه ارتقای اخلاق حرفه ای در نظام اداریمصوب ۱۳۸۶ · ماده ۸ از ۱۶
حقوق مردم در این منشور عبارت است از:
- حق برخورداری از کرامت و ارزش والای انسانی
- حق برخورداری از اعمال بیطرفانه قوانین و مقررات و مصون بودن از تبعیض ناروا
- حق دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری
- حق حفظ و رعایت حریم خصوصی
- حق آگاهی به موقع از برنامه ها تصمیمات و عملکردها و دسترسی به اطلاعات عمومی و فرآیندهای اداری
- حق اظهار نظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد مقررات تصمیمات فرآیندها و رویه های اداری
- حق مصون بودن از شروط اجحاف و تبعیض آمیز در توافقها معاملات و قراردادهای اداری
- حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات
- حق جبران خسارات وارده در اثر قصور یا تقصیر دستگاهها و کارکنان آنها
- حق اشخاص دارای شرایط ویژه از قبیل ایثارگران کودکان سالمندان و افراد توانخواه در برخورداری کامل و سریع از امتیازات خاص قانونی
- بی طرفی در رسیدگی به موضوعات و عدم تعارض منافع بین کارمند و ارباب رجوع
- عدم استفاده غیر مجاز از وجوه نقدی یا مطالبات یا حوالجات یا سهام و سایر اسناد و اوراق بهادار یا سایر اموال متعلق به هر یک از سازمانها و مؤسسات عمومی یا اموال عمومی که بر حسب وظیفه در اختیار گذاشته شده است.