ماده۱۳آیین‌نامه شرایط عمومی بیمه مسئولیت مدنی کارکنان فراجامصوب ۱۳۳۹ · ماده ۱۳ از ۲۳

پرداخت خسارت موکول به احراز مسئولیت بیمه‌شده توسط بیمه‌گر و یا ارائه رأی یا نظریه مراجع ذی صلاح قانونی است. بیمه‌گذار و یا زیان دیده مکلف است حسب مورد ظرف پانزده روز پس از احراز مسئولیت با ارائه مدارک لازم برای دریافت خسارت به بیمه‌گر مراجعه و درخواست خود را تسلیم نماید بیمه‌گر مکلف است به محض وصول درخواست آن را ثبت و ضمن تحویل رسید به متقاضی تاریخ تسلیم شماره ثبت و ناقص یا کامل بودن مدارک را اعلام کند. چنانچه مدارک به شرح مندرج در شرایط خصوصی بیمه‌نامه در زمان تقاضا کامل باشد، بیمه‌گر موظف است حداکثر ظرف پانزده روز از تاریخ تقاضا خسارت متعلقه را پرداخت نماید و چنانچه مدارک تسلیمی ناقص باشد، مراتب را به صورت کتبی به متقاضی اعلام تا نسبت به رفع نقص حداکثر ظرف یک هفته اقدام کند. چنانچه پس از تکمیل مدارک لازم بیمه‌گر در پرداخت خسارت تأخیر کند افزایش خسارت ناشی از افزایش احتمالی مبلغ دیه بر عهده بیمه‌گر خواهد بود.